Када ће моја поруџбина бити обрађена?
Посвећени смо томе да осигурамо да примите своје артикле што је пре могуће. Приликом наручивања, пажљиво проверите модел и боју коју сте изабрали, јер их не можемо променити након што сте наручили. Измене или отказивања нису могућа након што је поруџбина регистрована у систему.

Све поруџбине се обрађују и шаљу из нашег складишта у Кини. Молимо вас да рачунате на дуже време обраде током празника или посебних распродаја.

Потврда о испоруци
Након што ваша поруџбина буде послата, добићете имејл са потврдом о испоруци који ће вам омогућити да пратите статус ваше пошиљке. Трошкови испоруке зависе од тежине пакета и одредишта. За међународне пошиљке, царине и порези су одговорност купца.

Праћење:
Као прималац, одговорни сте за праћење ваше поруџбине и поштовање свих царинских или курирских захтева. Ако је ваша поруџбина означена као „враћено пошиљаоцу“ или „неиспоручиво“ јер прималац није завршио поруџбину, не можемо вам понудити повраћај новца или бесплатну замену и можда ћете морати да наручите нову поруџбину.

Достава
Ваша локална царинска служба може захтевати додатна документа и дуже време царињења, што може одложити очекивану испоруку.

Вашу поруџбину може доставити ваша локална пошта или курирска служба. У већини подручја, пошиљке се достављају путем ваше локалне поште, тако да ће ваш пакет бити достављен редовном поштом. Ако нисте код куће у време испоруке, пошта може оставити картицу са упутствима за преузимање.

Порези и царине:
Када ваш пакет стигне у земљу одредишта, може бити подложан увозним порезима, царинама и другим сродним накнадама. Ове трошкове одређује царинска служба земље одредишта.

Ове порезе и царине плаћа прималац, а не ComfyVita. За више информација контактирајте вашу локалну царину.

Царински прописи
Ви сте одговорни за проверу локалних прописа о испоруци јер ми нисмо одговорни за пошиљке које нису прихваћене у земљи одредишта.

Накнаде за међународне трансакције:
Ако је ваше плаћање кредитном картицом извршено у валути која није евро, може вам бити наплаћен другачији курс од оног наведеног на нашој веб страници. Такође вам могу бити наплаћене накнаде за трансакције у страној валути које је одредила ваша банка. Нисмо одговорни за девизни курс или накнаде које наплаћује ваша банка или издавалац кредитне картице. За више информација контактирајте своју банку.

Цене у нашој продавници су приказане у вашој локалној валути, али плаћање се врши у еврима путем PayPal-а или Stripe-а на страници за плаћање.

Отказивање/Измене
Ако треба да промените или откажете поруџбину, одмах нас контактирајте. Брзо обрађујемо и шаљемо поруџбине, тако да када складиште почне да их обрађује, измене се не могу вршити.

Имајте на уму да поруџбине које су већ упаковане или послате не могу бити отказане.

Фактори кашњења
Испорука може бити одложена због спољних фактора као што су временски услови, празници итд. Не можемо гарантовати тачност логистике.